Du skal sende en skriftlig klage. Sådan lød beskeden til en ordblind mand, da han forsøgte klage over telefonen. Myndighed lægger sig fladt ned.
Danske myndigheder må ikke afvise ordblinde borgere, når de ønsker at klage over telefonen, viser en afgørelse fra Ligebehandlingsnævnet, hvor en ordblind mand havde kontaktet en offentlig myndighed tilbage i februar.
Mandens ordblindhed er så svær, at det for ham ville være en noget nær umulig opgave at udfylde en skriftlig klage.
Medarbejderen hos den unavngivne myndighed bemærkede, at han vel havde en ven, der kunne hjælpe ham med at skrive og udfylde klagen til myndigheden. Men den går altså ikke ifølge Ligebehandlingsnævnet.
Baggrunden for mandens henvendelse var, at han skulle hente et program, så han kunne få læst myndighedens hjemmeside op. Programmet hedder “Adgang for alle” og er et oplæsningsprogram lavet af Digitaliseringsstyrelsen. Her rettede klageren dog kritik af, at han ikke havde adgang uden at skulle downloade et program.
Den omtalte myndighed har oplyst til Ligebehandlingsnævnet, at man beklager, hvis det er forløbet, som det er omtalt i sagen.
Manden fik medhold i sagen, og en telefonisk klage skulle altså i dette tilfælde have været en mulighed for den ordblinde mand. Han blev dog ikke tildelt en godtgørelse.
Nævnet lagde i afgørelsen vægt på, at myndigheden ikke havde formået at bevise, at der ikke var tale om forskelsbehandling i sagen, og da manden har kunnet dokumentere sit handicap, har nævnet truffet afgørelsen, fordi manden var omfattet handicapdiskriminationsloven.
