Venter de bare på, at jeg dør? Nu lover udskældt forsikringsselskab forbedringer
Balticfinance får hug af socialrådgivere og 3F’ere med arbejdsskader. Efter Fagbladet 3F’s afsløringer lover forsikringsselskabet bedre sagsbehandling og færre klager.
- Forsikringsselskabet Balticfinance vil ændre praksis i kølvandet på omfattende kritik af, at de anker alle sager om arbejdsskader.
- Nu lover forsikringsselskabet, at der sker forbedringer. Der skal være bedre sagsbehandling og færre klager over afgørelser fra AES og Ankestyrelsen.
- Balticfinance ligger suverænt i top over antallet af klager over afgørelser i arbejdsskadesager, og 3F'ere med arbejdsskader må vente i årevis på at få deres erstatning.
Kritikken er haglet ned over forsikringsselskabet Balticfinance fra arbejdsskadede 3F’ere og socialrådgivere fra 3F-afdelinger landet over.
Kim Pedersen, socialrådgiver hos 3F Skagerak, kritiserer selskabet for deres store klagelyst.
– Balticfinance har forhåndsanket stort set alle de sager, jeg har haft med dem. Det er nærmest hverdag. Det er bare sådan, de gør. Det er for ringe og helt absurd, siger Kim Pedersen.
Socialrådgiver Pernille Christensen fra 3F Aalborg er også klar i mælet:
– Balticfinance klager i flæng og er nogle af de værste.
Nu lover forsikringsselskabet, at det vil ændre praksis.
Vi har fundet forbedringspunkter, som vi arbejder på at implementere i vores sagsbehandling, således at 3F-medlemmer fremover får bedre oplevelser.
Mia Larsen
Det sker efter en stribe artikler i Fagbladet 3F om medlemmer, der er frustrerede over, at Balticfinance trækker afgørelser i deres arbejdsskadesager urimelig langt ud ved at klage igen og igen.
Balticfinance: Forbedringer på vej
Balticfinance er blevet forelagt kritikken, og Mia Larsen, der har titlen “Head of Workers Compensation” i Balticfinance, skriver i et mailsvar, at selskabet ikke vil kommentere konkrete sager.
Men hun oplyser, at Balticfinance på baggrund af Fagbladet 3F’s artikler har gennemgået deres sager.
– Vi har fundet forbedringspunkter, som vi arbejder på at implementere i vores sagsbehandling, således at 3F-medlemmer fremover får bedre oplevelser i forhold til vores sagsbehandling, lyder det i et skriftligt svar.
Mia Larsen pointerer, at ændringerne blandt andet medfører, at Balticfinance henlægger alle bagatelsager og dermed sender væsentlig færre sager til AES – Arbejdsmarkedets Erhvervssikring.
– Det vil medføre, at vi får færre afgørelser til vurdering og dermed også færre anker fra os, uddyber hun.
Det har ikke været muligt at få et svar på, hvilke forbedringer der yderligere måtte være på vej.
“Venter de bare på, at jeg dør?”
Balticfinance har heller ikke svaret på, om ændringerne vil få betydning for igangværende sager.
Det vil murer Søren Burgaard Nielsen, der fik ødelagt en skulder i en arbejdsulykke i 2022, ellers rigtig gerne vide.
Ankestyrelsen afgjorde, at hans erhvervsevne er nedsat med 65 procent.
Det udløser en erstatning på godt 650.000 kroner.
Det er hans arbejdsgivers forsikringsselskab, Balticfinance, der skal betale.
Men det er ikke sket. De har derimod igen og igen anket afgørelserne i sagen, og det har derfor trukket ud i årevis.
– Gad vide, om Balticfinance bare venter på, at jeg dør, så de er fri for at betale? spørger Søren Burgaard Nielsen, der er dybt frustreret over uvisheden.
Socialrådgiver Henrik Hald fra 3F Randers har siddet med Søren Burgaard Nielsens sag.
– Det er utilstedeligt, den måde Søren bliver behandlet på. Han venter stadig, selv om sagen er ukompliceret. Det er åbenlyst, at Balticfinance bare bliver ved med at forhale sagen, siger Henrik Hald.