Dankort.dk reklamerer med, at “du hæfter ikke ved tyveri”. Alligevel var det tæt på at koste en østjyde 18.000 kroner, da hans dankort blev røvet.

Røverne nåede at misbruge kortet for næsten 41.000 kroner på bare seks timer. Manden er kunde i Sparekassen Kronjylland, som i første omgang kun ville dække 5.000 kroner.

Da manden klagede, bøjede pengeinstituttet sig delvist. De ville så godt dække yderligere næsten 18.000 kroner.

Nu har Pengeinstitutankenævnet frigjort manden for resten af regningen. Sparekassen Kronjylland kommer dermed til at dække hele tabet ved røveriet.

Høj sikkerhed og høj beskyttelse af forbrugere

Der findes skrappe regler, som begrænser bankkunders ansvar ved misbrug af dankort. Dankort.dk skriver selv, at “skulle det ske, at dit kort bliver misbrugt, er det som udgangspunkt ikke en risiko for dig som forbruger”.

Alligevel oplever bankkunder af og til, at banken ikke vil støtte dem, når de kommer i klemme.

- Jeg kender ikke den konkrete sag. Men vi tør godt sige, at dankortet er blandt de sikreste i verden. Vi øger hele tiden sikkerheden, og reglerne beskytter forbrugerne godt, siger pressechef Søren Winge fra firmaet Nets, der driver dankortet.

Tvunget med til pengeautomat

Østjyden var i byen en lørdag aften. Han blev passet op af tre mænd. De truede sig til både hans visa/dankort og hans kode.

De tvang ham også hen til den første pengeautomat for at tjekke, at koden virkede. Her hævede de 2.000 kroner.

Senere hentede de 2.000 og 1.000 kroner i en anden pengeautomat. Derefter fortsatte de på tre forskellige tankstationer og i en kiosk. Samlet brugte de kortet 14 gange.

Røverne tog også mobiltelefonen

Sparekassen mente, at røveriofferet skulle have spærret sit kort efter de tre første hævninger i bankautomater. Men han forklarede, at han var i chok, og at han var påvirket af spiritus.

Røverne havde også taget hans mobiltelefon. Derfor fik han først spærret kortet næste dag.

Nets opdagede ikke misbruget

Nets har systemer, der overvåger brugen af dankort. Hvis de opdager noget mistænkeligt, kan de automatisk blokere et kort.

Det kan for eksempel ske, hvis en kvinde bruger sit dankort i en butik i Brønderslev, og det fem minutter senere bruges i en butik i Bangkok. Det sker også ved mange hurtige hævninger i pengeautomater.

- Hvis vi registrerer et usædvanligt forbrugsmønster, så blokerer vi kortet, hvis vi vurderer, at der er tale om misbrug. At vi ikke reagerer i den konkrete sag, kan skyldes, at kortet også er brugt i forretninger. Typisk er det i hæveautomater, at gerningsmænd prøver at skaffe sig penge, siger Søren Winge.

Tankstationerne fattede ikke mistanke trods mange brug af kortet

Efter klagen til Pengeinstitutankenævnet refunderede sparekassen næsten 18.000 kroner. Det skete efter en særlig regel. Den siger, at hvis modtageren af en betaling med et betalingskort (i dette tilfælde tankstationen) burde have haft mistanke om, at der var noget galt, så hæfter indehaveren af kortet ikke.

På en af tankstationerne brugte røverne kortet tre gange i løbet af 17 minutter for samlet over 14.000 kroner.

- Jeg kender som nævnt ikke sagen, men det virker underligt, at personalet ikke har fået mistanke, siger Søren Winge.

Sparekassen Kronjylland oplyser i en mail til Fagbladet 3F, at banken følger ankenævnets afgørelse.