Dårlig mad og værdiløse gavekort: Sådan får du dine penge tilbage
Et gavekort til et hotelophold er ikke meget værd, hvis der aldrig er ledige værelser.Foto: Vojtech Bruzek / Unsplash
Hvis du har haft en dårlig oplevelse med et dealsite eller en restaurant, så er der mulighed for at klage og få pengene igen.
Niels Stoktoft Overgaard
Journalist
100%
Annonce
Artiklen kort
Nogle kunder oplever problemer med at bruge værdibeviser
Ankenævn giver borgere ret i over 60 procent af klagerne, herunder afbestillinger af fester og arrangementer.
Klager om fejl og mangler ved arrangementer kan forebygges ved at lave klare aftaler.
Mange tager på weekendture og andre korte ophold på hoteller rundt om i Danmark. Tit køber de et godt tilbud i form af et værdibevis hos en dealtjeneste.
Men nogle kunder løber i problemer med at få brugt værdibeviset. For eksempel fordi hotellet ikke har ledige værelser på det tidspunkt, de gerne vil af sted.
Det oplevede en kunde i fjor, hvor vedkommende gentagne gange forgæves forsøgte at booke. Nu skal dealsitet tilbagebetale de 1.498 kr., som værdibeviset kostede.
Det har Ankenævnet for Hotel Restaurant og Turisme afgjort. Årsagen er, at værdibeviset er en slags elektroniske penge.
Dem findes der særlige regler for. Resten af indeståendet på et elektronisk værdibevis kan kræves udbetalt – og endda i op til ét år efter udløbet.
Mange utilfredse borgere får ret, når de klager til Ankenævnet for Hotel Restaurant og Turisme. I 2023 fik borgerne helt eller delvist medhold i over 60 procent af de sager, hvor der blev afsagt kendelse.
