En kvinde mistede over 232.000 kroner ved svindel. Hun blev ringet op af en person, som udgav sig for at være fra politiet. Han lokkede hende til at gennemføre fem netbankoverførsler.
Det lykkedes kvindens bank at få 67.000 kroner retur. Men de resterende 165.000 kroner er tabt.
Den slags historier har der været mange af de sidste par år. Men faktisk kan mange bankkunder selv sætte grænser for, hvor meget de højest kan blive snydt for, hvis de udsættes for fup.
Sådan gør du
Alle kan snarest muligt bede deres bank nedsætte grænsen for, hvor meget der dagligt kan overføres fra deres bankkonto. I nogle pengeinstitutter er standarden op til 500.000 kroner.
Men en række banker nedsætter gerne den grænse til for eksempel 10.000 kroner eller 25.000 kroner dagligt. Hvis kvinden i den aktuelle sag havde gjort det, så ville hun ikke have tabt 165.000 kroner, men et langt mindre beløb.
– Det er en god idé at bede banken nedsætte grænsen, anbefaler økonom Jacob Ruben Hansen fra Forbrugerrådet Tænk.
Forvirrende forskel
Kvinden i den aktuelle sag har forsøgt at klage til Det finansielle ankenævn for at tvinge banken til at betale erstatning. Men det får hun intet ud af. Et flertal af medlemmerne i ankenævnet siger, at hun selv foretog overførslerne, og så har banken intet ansvar,
Det samme er sket tidligere i flere lignende sager. Et flertal af medlemmerne i ankenævnet mener, at når kunder selv igangsætter og godkender overførsler fra deres konto til fremmede konti, så hæfter de selv fuldt ud. Også selvom de er blevet narret og presset.
Mindre farligt med betalingskort
Anderledes er det, når folk narres til at trykke på et link og ledes til en side, hvor de giver oplysninger om deres for eksempel Dankort eller betalingskort. Selvom de efterfølgende selv godkender en sms om en betaling, så slipper de ofte med at betale højest 8.000 kroner i selvrisiko.
Det er for eksempel sket i en anden aktuel sag. Her havde svindlerne overtaget styringen af bankkundens computer via et fjernstyringsprogram, Derfor skal kunden have erstattet 175.000 kroner af pengeinstituttet, fastslår Det finansielle ankenævn.
– Det er forvirrende og urimeligt, at der findes forskellige sæt regler, afhængig af hvilken slags svindel der er foregået. Selvrisikoen på højest 8.000 kroner bør gælde i alle tilfælde, mener Jacob Ruben Hansen.
Dygtigere svindlere
I fremtiden kan der komme endnu mere digital svindel. Det mener Jacob Ruben Hansen.
– De kriminelle vil udnytte kunstig intelligens og systemer som ChatGPT til at forfine deres metoder. Derfor skal folk gøre endnu mere for at beskytte sig selv, og bankerne skal hjælpe dem, forlanger Jacob Ruben Hansen.
Usikre systemer
Han undrer sig også over, at folk skal overføre penge i blinde ved kontooverførsler. De får ingen melding om, hvem modtageren er.
– Derfor kan et forkert ciffer også føre til, at pengene havner hos de forkerte og måske ikke kan skaffes retur. Både i Holland og Storbritannien er der indført systemer, som hjælper afsenderen med at tjekke modtageren, fortæller Jacob Ruben Hansen.
Brug MobilePay
- MobilePay er i mange tilfælde en mere sikker måde at overføre penge på end ved overførsel fra din konto til en anden konto.
- Når du har indtastet nummeret, så fortæller MobilePay-systemet dig navnet på modtageren.
- Hvis du – helt usædvanligt – skulle opleve svindel på MobilePay, så er du beskyttet af en selvrisiko, så du normalt i værste fald kan miste 8.000 kroner.
Brug indbetalingskort
- Hvis du betaler via indbetalingskort (i gamle dage kaldet girokort), så er det almindeligvis også mere sikkert end ved kontooverførsler
- Her fortæller systemet dig også, hvem modtageren er, så du kan tjekke, inden du trykker send.
- Ved brug af både kontooverførsler og betaling af indbetalingskort gælder, at banken ikke hæfter. Man kan derfor normalt ikke få sine penge igen, hvis man for eksempel har købt en vare, og den aldrig kommer.
- Ved eksempelvis køb på nettet kan det være mere sikkert at bruge et betalingskort (ikke Dankort). Så er mulighederne større for at få pengene igen, hvis der sker et eller andet.
Sæt grænser for overførsler
- Hvis du har nedsat grænsen for, hvor meget der kan overføres fra din konto til en anden konto til for eksempel 10.000 kroner dagligt, og du skal købe en dyrere ting som for eksempel en bil, så kontakter du bare banken og beder dem sætter beløbet op i nogle dage.
- Hvis din bank har systemer, så du ikke kan nedsætte grænsen for kontooverførsler, så er det måske lejligheden til at overveje at skifte bank.
- Medierne har fokuseret på, at det mest er ældre, der bliver ringet op af svindlere og lokket til at overføre penge, men alle kan blive snydt, advarer Jacob Ruben Hansen fra Forbrugerrådet Tænk.