Restauranter, bagerier og slagterier er de mest konfliktfyldte arbejdspladser. Her oplever hver tredje skænderier hver eneste måned.
"For fanden noget lort! Hold så kæft derovre! Det går sgu for langsomt! For helvede også!" Temperamenterne koger, stemmerne brøler, og bandeordene flyver rundt.
34 procent af kokkene og tjenerne og 32 procent af slagterne og bagerne oplever konflikter i løbet af deres arbejdsdag.
Det viser en undersøgelse fra Det Nationale Forskningscenter for Arbejdsmiljø (NFA) blandt 16.300 personer på arbejdsmarkedet.
Sammenlignet med lægerne er det rigtig mange. Her er det bandlyst at hæve stemmen eller bryde ud i en ophedet diskussion hen over et koncentreret operationsbord. Ifølge undersøgelsen er der her kun 7 procent, der oplever konflikter.
Højt arbejdstempo
En interessant forskel i arbejdskulturen ifølge Søren Braskov, der er erhvervspsykolog hos konsulentfirmaet HumanAct, der hjælper organisationer med konflikthåndtering. Han ser en klar sammenhæng mellem de mange skænderier og de ansattes arbejdsdag og arbejdsmiljø.
- Kokke og tjenere skal på kort tid arbejde meget effektivt, omhyggeligt og i et højt tempo. Der er ikke tid til at sætte sig ned og snakke om problemerne. Derfor ender det i skænderier, siger han.
Tempoet er også højt for læger, men der er miljøet helt anderledes. For læger er det uhørt at komme i direkte skænderi med en kollega eller chef, fordi det kan gå ud over deres faglighed. De lærer til gengæld at holde konflikterne for sig selv.
Uheldig kultur på jobbet
Konflikter på jobbet er ikke nødvendigvis en dårlig ting. Men hvis det hænger sammen med en hård omgangstone blandt kollegerne, så går det ud over miljøet. Der opstår en kultur, hvor det er ok, at snakke groft til hinanden.
Det er ifølge Søren Braskov meget uheldigt, fordi det gør det svært for ansatte at blive glade for jobbet. Arbejdsglæde kræver, at der er tillid til de ansatte, og at de føler sig retfærdigt behandlet. Det bliver ikke opfyldt, hvis chefen eller en kollega skælder ud.
- Det er bedst for både arbejdsglæden og produktiviteten, at en medarbejder oplever anerkendelse og ros i stedet for skældud og skænderier, når de er på arbejde. Ellers har de ikke lyst til at gøre et ekstra godt stykke arbejde, siger Søren Braskov.
