Forældet udstyr, respektløse mellemledere, et uforståeligt lønsystem og umulige lønsedler. Det var blandt kritikpunkterne, der haglede ned over budgiganten Dao fra deres bude gennem det meste af 2024.
Sidst på året vendte Daos direktør Hans Peter Nissen på en tallerken, efter kategorisk at have afvist al kritik af Dao-budenes løn- og arbejdsforhold.
Nu lød det fra direktøren, at budene var blevet lovet “helt urealistisk” for meget, og lovede, at det skulle være slut med forkerte lønløfter, uforståelige lønsedler og dårlige mellemledere.
De nye toner kom efter massiv kritik af løn- og arbejdsforhold fra 50 Dao-bude, som Fagbladet bragte i en række artikler henover 2024.
Bud: Dao ødelægger jobbet
Et af budene var rumænske Marius fra et jysk Dao-depot. Han sagde i august 2024 til Fagbladet, at Dao ødelægger jobbet med overvågning, uforståelige lønsedler og uforståeligt lønsystem, respektløs behandling og for stort arbejdspres.
– Jeg er egentlig glad for jobbet, men Dao behandler os respektløst og er ligeglade med os. Vi har snakket om det på depotet, og mine kolleger står bag mig, sagde Marius dengang.
Are you a courier at Dao, and is there something about your job you’re unhappy with? Then contact us. Ești curier la Dao și este ceva legat de munca ta care nu te mulțumește? Atunci contactează-ne.
Hvordan er det gået med løfterne?
Men hvordan er det gået med alle løfterne? Vi har genbesøgt rumænske Marius, der vil være anonym, selvom Daos direktør har lovet, at ingen Dao-bude bliver fyret for at stå frem med kritik.
– Jeg er stadigvæk bange for at blive fyret, hvis jeg står frem med mit rigtige navn og foto. Det er kollegerne også. Vi er dybt afhængige af jobbet, siger han.
Hård kritik af lønsedler
Marius peger på, at mængden af pakker er steget, og afregningen pr pakke er faldet.
– Vi forstår ikke, hvordan akkordlønnen beregnes. Vi har brug for et gennemsigtigt lønsystem. Dao er ikke i mål endnu, siger han.
Lønsedlerne er stadigvæk uforståelige, pointerer han.
– Ingen af os forstår lønsedlerne, og ingen kan forklare dem for os, selv om vi har bedt om det i årevis. Det stresser, at jeg ikke kan tjekke, om jeg får den rigtige løn, siger han.
Dårligt udstyr stresser
Hans Peter Nissen lovede at fjerne dårlige mellemledere, og her er der sket forandringer.
– Jeg har et godt forhold til min nye mellemleder, der behandler mig med respekt. Han er en fin fyr, siger han.
Han har ofte klaget over den elektroniske device, som budene har med på deres ruter, og som de også bruger til at fotografere alle pakker med som dokumentation.
– Udstyret er håbløst forældet. Det er svært og tidskrævende at tage fotos om natten, fordi kameraet er dårligt. Vi arbejder på akkord, så hvert sekund betyder noget, siger Marius.
Budene bliver overvåget via devicens GPS, og tidligere er han blevet kontaktet 7-8 gange i løbet af en nat af mellemlederen, der pressede ham: ”Hvorfor har du ikke afleveret den og den pakke”?
– Det sker ikke længere. Jeg arbejder i fred om natten nu, siger han.
Dao-direktør: Løsninger på vej
Fagbladet har forelagt budenes syn på løfter og den nuværende arbejdssituation for Daos direktør Hans Peter Nissen.
Han ærgrer sig over budenes anonymitet og garanterer igen, at ingen vil blive fyret eller på anden måde forfulgt ved at gøre ledelsen opmærksom på forhold, der bør ses nærmere på.
– Vi opfordrer kraftigt til det. Vi har udskiftet ledere, som ikke har behandlet omdelerne ordentligt. Jeg tror, alle har forstået, at det ikke kun handler om at sikre en juridisk og overenskomstmæssig ordentlighed, men at meget også handler om kultur, siger Hans Peter Nissen.
Til budenes kritik af lønsystem og lønsedler, pointerer han, at der er en løsning på vej.
– Den nye og meget enklere lønafregning er ved at være færdig. Jeg havde håbet på at få den i drift nu inden sommeren, men IT-folkene melder den først færdig efter sommerferien. Den vil løse det meste, siger han.
Han undrer sig over kritik af stigende pakkemængder.
– Mængden er stigende, men der betales også pænt for pakkerne, så jeg undrer mig over, at der skulle være problemer.
Erkender: Udstyr ikke godt nok
Han er erkender blankt, at budenes elektroniske device ikke fungerer godt nok.
– Udstyret er forældet – buddet har helt ret. Udstyret er ikke optimalt til foto og pakkescanning. Derfor har vi nyt udstyr i udbud. Der går dog nok 6 – 8 måneder, før vi har skiftet det, siger Hans Peter Nissen.
Han slår fast, at der ikke længere er mangel på omdelere, men ventelister.
– Det betyder at vi i dag næsten ikke rekrutterer direkte fra udlandet, siger han og opfordrer budene til at sige til, hvis der er løfter, som Dao ikke holder.
– Des bedre forhold for omdelerne, des længere bliver de hos os, og det allerdyreste for os er at skifte for meget ud, siger han.
Marius ser tiden an og håber, at Dao indfrier alle løfter.
– Hvis det sker, har jeg et godt job, understreger han.