Rengøringsassistent Bettina Clausen var tilbage i 2021 på arbejde i Lalandia, ganske som hun plejede.
Men da hun skulle bære en støvsuger ned ad en trappe, gled den ud af hendes hånd, og her stødte hun pludselig sin albue hårdt ind mod et gelænder.
Dét slag blev startskuddet til en lang periode på sygedagpenge for den 45-årige 3F’er, men det satte også gang i helt andre problemer, end hun havde forudset.
Bettina Clausen
Han hørte ikke, hvad jeg sagde. Han snakkede til mig, som var jeg et barn.
For sideløbende med smerter og albuebøvl stiftede Bettina Clausen nemlig bekendtskab med en sagsbehandler fra Lolland Kommunes jobcenter, som hun sent glemmer, og som samtidigt fik afgørende betydning for hendes sag.
For det viste sig, at han reelt var ansat hos det private firma Marselisborg Work & Life.
Fagbladet 3F beskriver i disse dage, hvordan en række kommuner har haft en kontrakt med netop Marselisborg, hvor ansatte i flere tilfælde ulovligt har taget sygedagpengene fra borgere.
Nærmest skræmt da røret var lagt på
Bettina Clausen mødte sagsbehandleren for første gang i januar 2023. Eller møde er et forkert ord. De talte nemlig kun i telefon sammen.
Han var hendes nye sagsbehandler, og derfor skulle han opdateres på hendes sygedagpengesag.
Men ifølge Bettina Clausen fik sagsbehandleren hende nærmest til at føle skyld over, at hun sad med en arbejdsskade.
– Han hørte ikke, hvad jeg sagde. Han snakkede til mig, som var jeg et barn. Han talte nedladende og ignorerede, hvad jeg sagde, og drejede alt, hvad jeg sagde, til noget andet, siger hun.
På det tidspunkt havde Bettina Clausen ingen anelse om, at det var en ansat hos det private firma Marselisborg – Work & Life – og ikke kommunen – som hun havde talt i telefon med.
Kort tid efter modtog Bettina Clausen et brev fra Lolland Kommune om, at kommunen ville lukke for hendes sygedagpenge.
Kommunen mente, at Bettina Clausen var blevet arbejdsdygtig og skrev, at der “lægeligt ikke ses noget til hindre for, at du kan varetage hensyntagende beskæftigelse”.
Brevet var underskrevet af den samme person fra Marselisborg, men dét studsede Bettina Clausen ikke over, da der ikke stod Marselisborg, men blot “arbejdsmarkedskonsulent” under hans navn.
Bettina Clausen var mest af alt oprørt over, at sygepengene nu var på vej væk, selvom hun ikke var rask. Hun gik derfor til socialrådgiver Benno Frølund i sin lokale afdeling 3F Lolland.
Fastholdt sin afgørelse
Når en kommune skriver til en borger, at “nu vil vi stoppe dine sygedagpenge”, skal borgeren have mulighed for at fortælle sin version af sagen og høres.
Dét hedder partshøring, og sådan én sendte Benno Frølund nu afsted på Bettina Clausens vegne.
Men Lolland Kommune fastholdt sin afgørelse og meddelte, at den pr. 14. februar 2023 ville lukke for pengekassen.
Benno Frølund sendte nu en klage til kommunen over afgørelsen.
I klagen lagde han blandt andet vægt på, at jobcentrets socialfaglige vurdering både var forkert og mangelfuld og ligeledes bar præg af, at sagsbehandleren ikke personligt havde mødt Bettina Clausen.
Men kommunen fastholdt, og sagen røg nu til Ankestyrelsen, som er den næste klageinstans.
Både forkert og mangelfuld
Undervejs i forløbet fandt Benno Frølund frem til, at navnet, som stod som afsender på afgørelsen fra Lolland Kommune, flugtede med en ansat fra det private firma Marselisborg Work & Life.
Men i Bettina Clausens sag skrev han under på kommunalt brevpapir i sin egenskab af ”arbejdsmarkedskonsulent”.
– Der var intet, der tydede på, at han ikke var fra kommunen. Hvis man ikke lige har kendskab til ansættelsesforhold, hvor skulle man så vide det fra? siger Benno Frølund.
Loven siger nemlig tydeligt, at en kommune ikke kan overlade det til en anden aktør eller privat firma at træffe afgørelse om en borgers sygedagpenge.
På den baggrund sendte Benno Frølund et brev til Ankestyrelsen, hvor han gjorde opmærksom på, at det reelt var en privat virksomhed, der havde taget sygedagpengene fra Bettina Clausen.
Og godt en måned efter kom svaret: Lollands Kommunes afgørelse gjaldt ikke, fastslog Ankestyrelsen.
Da såkaldte anden aktører ikke må træffe myndighedsafgørelser, var afgørelsen i Bettina Clausens sag ugyldig.
Nu har hun fået penge retur
Lolland Kommune har nu tilbagebetalt penge for de omkring 5 måneder, hvor Bettina Clausen uberettiget fik frataget sine sygedagpenge.
Det drejer sig om godt 8.000 kroner.
Jeg bliver nødt til at tage det med et smil og lave lidt pjat med det, for ellers går jeg ned med flaget.
Bettina Clausen
Lolland Kommune ønsker ikke at kommentere Bettina Clausens sagsforløb.
Det gør den private aktør Marselisborg Work & Life, der siden er blevet til en del af Carelink Gruppen, heller ikke – og henviser til kommunen.
Men direktør i Carelink Gruppen Søren Dinesen siger i en skriftlig kommentar til Fagbladet 3F om Bettina Clausens og en anden 3F’ers sag:
– Vi oplever generelt en høj grad af borgertilfredshed med vores indsatser i en lang række forskellige kommuner. Det er derfor meget beklageligt, at de pågældende borgere ikke har haft en god oplevelse. Det tager vi selvfølgelig til efterretning, så vi kan gøre det bedre fremadrettet.
Bettina Clausens arm er stadig ikke rask, og hun kan ikke bruge den som i ”gamle dage”.
– Jeg bliver nødt til at tage det med et smil og lave lidt pjat med det, for ellers går jeg ned med flaget. Men hele forløbet her har helt klart gjort mig mere mistroisk i forhold til kommunen, siger Bettina Clausen.