Overfyldte tog, myldretidskaos eller tomme togperroner.
De fleste har oplevet at stå i en uheldig situation, hvor den velkendte lyd af DSB’s højtaleranlæg giver besked om aflyste tog.
Men hvad er dine rettigheder?
DSB rejsegaranti
Rejsegarantien træder i kraft, hvis toget er mere end 30 minutter forsinket til bestemmelsesstedet.
Det gælder for rejsende med billet, pendler20 eller rejsekort og på rejser med fjern-, regional eller S-tog i Danmark.
Størrelsen på din kompensation afhænger af, hvor meget du er blevet forsinket på din rejse.
Du kan søge her.
Pladsbillet
De overenskomststridige arbejdsnedlæggelser hos DSB-ansatte betyder, at bestilte pladsbilletter ikke kan benyttes frem til og med den 18. juni.
Ubenyttede pladsbilletter til indeværende billetdøgn kan du få refunderet her uden gebyr eller ved at ringe til 70 13 14 15.
Orange-billet
Det er ikke muligt at bestille Orange/Orange Fri billetter frem til og med den 18. juni. Hvis du rejser på Orange-billet, kan du rejse på andre afgange i indeværende døgn som billettens gyldighed.
Ubenyttede Orange/Orange Fri billetter med afrejsedato frem til og med den 18. juni kan du få refunderet uden gebyr her eller ved at ringe til 70 13 14 15.
Mad og drikke
Er du forsinket en time eller mere, har du desuden ret til at få mad eller drikke.
Togpersonalet deler nogle gange forfriskninger ud i toget, og ellers kan du købe mad eller drikke på togstationen – som udgangspunkt i 7-eleven.
Man skal huske at vedhæfte madkvitteringen i sin ansøgning om kompensation på DSB’s hjemmeside.
Retten til kompensation for en rejse hos DSB gælder op til tre år efter afrejsen.