Fastspeed gav ikke kunde ordentlig besked om, hvordan han kunne fortryde bestilling, og derfor slipper han nu ud af aftale, uden at det koster ham noget. Foto: Nikolai Linares/Ritzau Scanpix
En ny afgørelse viser, at det skal være let at fortryde et køb på nettet. Læs om fem fælder ved nethandel, du kan falde i, og hvordan du tager kampen op.
Niels Stoktoft Overgaard
Journalist
100%
Annonce
Artiklen kort
Fastspeed stillede ikke en fortrydelsesformular til rådighed for en kunde ved køb af et internetabonnement. Det er de forpligtede til at gøre ved salg på nettet.
Læs om fem fælder, du kan falde i ved køb på nettet.
Internetselskabet Fastspeed fortæller ofte i tv-reklamer om høj fart på deres bredbåndsnet. Men selskabet har haft knuder på linjen i forhold at sikre, at nye kunder kan fortryde et abonnement.
Sagen drejer sig om en kunde, der tegnede en aftale med Fastspeed, men hurtigt fandt ud af, at det ikke var det rigtige for ham. Han besvarede derfor ordrebekræftelsen med, at han havde fortrudt.
Men hans mail gik i en skraldespand hos Fastspeed. Det var nemlig en no-reply-adresse.
Derfor ville Fastspeed ikke lade ham slippe. Men nu har Teleankenævnet pålagt selskabet, at manden skal ud af aftalen uden omkostninger.
Bliv klogere på denne sag og fire andre fælder ved nethandel her.
