Ni sekunder koster 1.000 kr.: Begå ikke denne fejl med rejsekortet

Du kan godt få en bøde i en bus, selv om du slet ikke har forsøgt at snyde. Hvis du af en eller anden grund checker ind på dit Rejsekort for sent, så må en kontrollør gerne stikke dig en kontrolafgift.

Det viser en aktuel sag. Her må en passager betale 1.000 kr. for at have checket ind ni sekunder efter, at kontrolløren var steget på bussen.

Han klagede til Ankenævnet for Bus, Tog og Metro, men uden held. Det sker kun sjældent, at passagerer får ret, når der udstedt en bøde for manglende check ind med det samme.

– Det står udførligt i rejsereglerne, at passagerer skal checke ind straks efter påstigning uden unødigt ophold, og inden de sætter sig ned. Hvis de kunne vente, til de eventuelt spotter en kontrollør, så er der en risiko for, at mange vælger at køre gratis, siger Betina Johansen, der er sekretariatschef i Ankenævnet for Bus, Tog og Metro.

Halvdelen får ret

Det kan faktisk i mange tilfælde betale sig at klage til ankenævnet. I 2022 fik omkring halvdelen af klagerne medhold. Enten fordi trafikvirksomheden frafaldt sit krav under ankesagen, eller fordi klageren fik helt eller delvist medhold i ankenævnet.

Men når det gælder manglende check ind eller for sent check ind, så kan trafikselskaberne fastholde kontrolafgiften i langt de fleste tilfælde. Der sker en omfattende logning af alle transaktioner. Derfor kan trafikvirksomhederne og kunden selv se i kundens Rejsekorthistorik, om der er checket ind, og hvornår det er sket.

– Hvis passagerer bare kunne sige, at de havde hørt lyden fra check ind-standeren og set, at teksten ”OK God rejse, og det blev taget for gode varer, så ville mange formentlig undlade at checke ind. Ankenævnet har ikke grundlag for at tilsidesætte den elektroniske logning i Rejsekortsystemet, som vises i kundens Rejsekorthistorik, siger Betina Johansen.

Farlige midterdøre

Blandt andet i København er der kommet flere busser, hvor man ikke kun kan gå ind ad fordøren, men også ad midterdøren. Det har skabt flere klagesager.

I København er det linje 5C + A-busserne, der har sådan et ”frit flow”. Her findes der standere til at checke ind midt i bussen.

Men i andre busser kan passagerer komme i klemme, hvis de fejlagtigt går ind midt i bussen. Så skal de op til chaufføren for at checke ind på standeren ved fordøren. Hvis de undervejs møder en kontrollør, så kan det nemt koste en bøde.

– Derfor er det sikreste altid at gå ind ad fordøren. Medmindre man med sikkerhed ved, at man skal med en bus, hvor det er ok at gå ind ad midterdøren, og hvor der står check ind-stander ved samtlige døre, råder Betina Johansen.

Sådan gik det galt

Den aktuelle sag handler netop om en passager, der gik ind ad midterdørene i en bus, hvor der kun er korrekt påstigning via fordøren. Han fortæller, at han straks vandrer op mod fordøren for at checke ind. Men der er mange passagerer, og derfor tager det lidt tid, forklarer han.

Bussen er ankommet til stoppestedet 15.57.23. Kontrolløren stiger på bussen som den sidste 20 sekunder senere – 15.57.43.

Ni sekunder senere checker passageren ind – 15.57.52. Det sker, inden bussen forlader stoppestedet.

– Kontrolløren stod foran check ind-standeren og virkede aggressiv, fortæller passageren.

Men ankenævnet fastslår, at han ikke har checket ind i tide. Et check ind ni sekunder efter kontrollørens påstigning som den sidste kan ikke betegnes som “check ind straks efter påstigning”.

Læs hele afgørelsen fra ankenævnet her

Ni sekunder koster 1.000 kr.: Begå ikke denne fejl med rejsekortet

Din reaktion

Alle reaktioner