Mobilbilletter koster mange bøder: Det må du ikke gøre

Problemer med mobilbilletter er den slags sager, som fylder mest hos Ankenævnet for Bus, Tog og Metro. Hele tiden kommer der nye klager ind, men trafikselskaberne får næsten altid ret.

Passagererne slipper ikke for bøderne. Heller ikke selv om de forklarer, at der har været tekniske problemer.

Det hjælper dem ofte heller ikke, at de rent faktisk kan fremvise en mobilbillet til kontrolløren. Hvis den først er modtaget på telefonen efter afgang, risikerer de at få en bøde.

– Der kan opstå tekniske problemer ved bestilling af en mobilbillet, Derfor er det en klar og éntydig praksis i ankenævnet, at passageren skal have modtaget og kunne se sin billet på telefonen før påstigning, siger sekretariatschef Betina Johansen fra Ankenævnet for Bus, Tog og Metro.