Det kan være smart og hurtigt at scanne varer selv i supermarkedet, Men det kan også let gå galt.Foto: Ida Guldbæk Arentsen/Ritzau Scanpix
Politi og supermarkeder fortæller om tyverier ved selvbetjening, men kassesystemer kan også stjæle penge fra kunderne. Det skal du holde øje med.
Niels Stoktoft Overgaard
Journalist
100%
Annonce
Artiklen kort
Selvbetjeningskasser kan medføre, at kunder betaler for varer, de ikke har købt, men kan også udløse anklager om tyveri.
Få gode råd til, hvordan du undgår problemer.
Du står i forretningen og scanner din første vare. Men skærmen viser allerede en ting, som du ikke har købt.
Hvis du ikke er opmærksom, kommer du til at betale for noget, som du slet ikke får. Det er et af de problemer, som kan opstå i de nye selvbetjeningskasser, som stadig flere supermarkeder og andre butikker indfører.
Systemet i blandt andet Kvickly kan i sjældne situationer vise og medtælle en vare, som kunden ikke har købt og ikke får med sig. Informationsdirektør Jens Juul Nielsen fra Coop fortæller, at ”det er ikke noget, vi reelt oplever som et stort problem og ikke noget, der sker tit.”
– Det kan hænde, hvis en kunde går til en kasse, hvor der lige har været en anden kunde, som har scannet en vare og har fortrudt og er gået uden at afbryde sessionen, forklarer Jens Juul Nielsen i en mail til Fagbladet 3F.
Risikoen for at betale for meget ved selvbetjeningskasser er blot en af udfordringerne ved at scanne selv. Få gode råd her.
Salling Group meddeler, at de ikke kan genkende, at der systematisk skulle fremgå varer på skærmen, allerede inden den første vare er scannet. Men de oplever, at nogle kunder ved en fejl har scannet en eller flere varer ind, som de ikke ønsker at købe. Så kan de klikke dem ud af kurven, inden betaling.
Rema 1000 kommer med den korte besked, at deres scan selv-system fungerer fint, og derudover har de ikke yderligere kommentarer.
