Et opkald til 2.700 kr.!: Tjek mobilregler inden ferien

En dansk kunde fik pludselig en regning på over 2.700 kr. fra sit mobilselskab. Det var prisen for at modtage et opkald på 31 minutter på færgen mellem Oslo og København.

Samtalen var angiveligt gået via satellit. Det kostede 87,50 kr. i minuttet.

Kunden klagede til Teleankenævnet og fik ret. Mobilselskabet måtte betale de 2.700 kr. tilbage.

Sagen viser, at der er grund til at være særlig varsom med mobiltelefoner på skibe. Her benyttes der somme tider megadyre maritime net.

Det fik manden på Oslofærgen faktisk også besked om i en sms. Men den besked kom først en time efter, at han havde modtaget samtalen.

Han fortæller også, at hans telefon viste, at han var koblet på sit eget selskabs net. Derfor swipede han ja til at modtage opkaldet.

Ankenævnet lægger vægt på, at det ikke fremgik af mobilselskabets abonnementsvilkår, at forbrug via andre netværk, herunder maritimt netværk, kunne give høje omkostninger. Det var ikke tilstrækkeligt, at information om det stod på selskabets hjemmeside.

Sagen har hidtil ikke været offentliggjort, men er omtalt i den nye årsberetning fra ankenævnet.

Skal du sejle med færge på sommerens ferie, så pas på. Men i det hele taget er det godt at forberede sig på omgangen med telefonen i udlandet. Ligesom du på forhånd planlægger andet omkring rejsen.

Kilder: YouSee , Forbrugerrådet Tænk, Styrelsen for Dataforsyning og Infrastruktur, EU, Telmore m.fl.