Asger Havstein EriksenForbrugerombudsmanden giver grønt lys til trafikselskabernes plan om at få kontantsalg af billetter ud af bussen. Det imødekommer et stort ønske fra buschaufførerne, der frygter corona-smitte.
Passagerer kan fra torsdag 14. januar ikke længere betale med kontanter i bussen eller i flextrafikbilen. Det sker for at begrænse risikoen for corona-smitte. Fremover skal passagererne købe billet via rejsekort, app eller webshop.
Det gælder trafikselskaberne Fynbus, Midttrafik, Bornholms Trafikselskab BAT, Sydtrafik, Nordjyllands Trafikselskab. Trafikselskabet Movia indstillede kontantsalget i busser og flextrafik allerede 19. marts sidste år.
Det er buschauffør og formand for Landsklubben for Bybus- og Rutebilchauffører, Karin H. Sørensen, glad for.
- Det betyder, at vi nu kan holde to meters afstand til passagerene og minimere risikoen for corona-smitte. Det mindsker også risikoen for, at chaufføren bliver overfaldet, at der ingen kontanter er. Det giver os mere tryghed bag rattet, siger hun.
Direktør: Chauffører yder stor indsats
Afskaffelsen af kontanterne er en konsekvens af de skærpede corona-tiltag, som trådte i kraft 6. januar. Især det, at afstandskravet blev ændret fra én til mindst to meter. Derfor er der nu også adgang forbudt for passagerer gennem bussernes fordøre.
Lars Berg, direktør for Sydtrafik, peger på, at chaufførerne yder en stor indsats for at holde hele den kollektive transport kørende i en vanskelig situation.
- Vi har derfor et stort ønske om at passe på både chauffører og passagerer samt at give chaufførerne de bedst mulige arbejdsbetingelser. Derfor lukker vi midlertidigt for muligheden for at betale med kontanter, siger Lars Berg.
Thomas Dalgaard Mikkelsen, der er talsmand for Midttrafik, understreger, at både kunder og chauffører skal passe godt på hinanden.
- Derfor har Midttrafik på linje med de øvrige trafikselskaber i Danmark besluttet, at det betjente salg i busserne lukkes midlertidigt, siger han.
Afgørelse fra Forbrugerombudsmanden
Forbrugerombudsmanden har været inde over spørgsmålet om, hvorvidt det er i orden at afskaffe kontantsalget midlertidigt.
Det er, fordi Forbrugerombudsmanden sidste år modtog en række klager over flere trafikselskaber, som på grund af risikoen for smitte med corona-virus ikke ville modtage kontanter. Passagerer, som ønskede at betale med kontanter, klagede over, at de derfor ikke kunne komme med bussen.
I dag onsdag 13. januar har Forbrugerombudsmanden så afgjort, at trafikskaberne ikke må afvise kunder med kontanter på grund af corona-krisen, medmindre de har indført selvbetjening. Ifølge betalingsloven skal virksomheder tage imod kontanter, hvis de tager imod kort- og mobilbetalinger, fastslår ombudsmanden i sin afgørelse.
I orden at stoppe kontantsalg
Men i samme afgørelse ligger, at Forbrugerombudsmanden accepterer trafikselskabernes midlertidige tiltag, som betyder at busser og flextrafikvogne vil fungere med ren selvbetjening for kunderne.
Forbrugerombudsmand Christina Toftegaard Nielsen siger følgende om afgørelsen:
- Hvis chaufførerne ikke skal være forpligtet til at tage imod kontanter fra passagererne, skal busserne indrettes som selvbetjeningsmiljøer, så passagererne selv står for at skaffe en billet, siger hun.
Det betyder i praksis, at kunder fortsat skal billettere sig selv ved indstigning i bussen. Men det skal ske via rejsekort, app eller webshop og ikke med kontanter.
- Forbrugerombudsmanden har nu slået fast, at det er helt i overensstemmelse med den gældende lovgivning, at Movia suspenderede betaling med kontanter i marts sidste år, siger Anni Lundqvist, kommunikationsrådgiver hos Movia.
(Artiklen er opdateret 14. januar klokken 13.12)
